DỊCH VỤ VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
***Chính sách đổi trả hàng hoá (kể từ ngày mua hàng):
+ Trong vòng 07 ngày , khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác (cấu hình cao hơn sản phẩm cũ) hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:
– Nếu sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất: không tính phí.
– Khách hàng có nhu cầu nâng cấp sản phẩm cao hơn: chỉ cần bù chênh lệch giá trị giữa 2 sản phẩm, ko tính phí.
– Sản phẩm không phát sinh lỗi nhưng khách hàng muốn trả hàng: trừ 10% giá trị sản phẩm
– Từ 07 ngày – 15 ngày, khách hàng trả hàng trừ 20% giá trị sản phẩm.
Lưu ý: đối với những sản phẩm trả phải đảm bảo hàng mới, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện
***Chính sách bảo hành:
– Tất cả sản phẩm do Camera Ngọc Diệp cung cấp sẽ được bảo hành từ 1 năm (tùy sản phẩm) và đổi mới trong 30 ngày đầu tiên
- Thời gian bảo hành từ 7-10 ngày (kể từ ngày nhận hàng bảo hành)
- Phí vận chuyển Bên cửa hàng sẽ trả đầu gửi trả, NÊN khi gửi quý khách vui lòng trả phí ship bưu điện
- Có những trường hợp khó, thiếu linh kiện mà thời gian bảo hành có thể kéo dài lâu hơn
- Khi gửi hàng phải liên hệ với nhân viên bảo hành trước (sđt trên thẻ bảo hành) để nhân viên kiểm tra từ xa trước, Tạo đơn để tránh trường hợp lạc hàng
Bảo hành tại:
CAMERA NGỌC DIỆP
Địa chỉ : 8/7B Phan Huy Ích, Phường 15, Q. Tân Bình, TP HCM
1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
– Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của camera NGỌC DIỆP
– Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát; không bị tẩy xoá …
– Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không có dấu hiệu cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt…
– Thiết bị không bị rơi, rớt va đập mạnh dẫn tới hỏng hóc vật lý.
– Trong thời gian bảo hành hiệu lực, máy chưa từng qua sửa chữa từ bên thứ ba (sửa chữa ngoài) hoặc người dùng chưa tự can thiệp (tự mở máy, can thiệp phần cứng)
2. ĐIỀU KIỆN KHÔNG NHẬN BẢO HÀNH:
– Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra
– Thiết bị hết thời hạn bảo hành hoặc không tem bảo hành, rách, mất tem bảo hành.
– Thiết bị do va chạm hoặc rơi rớt, bể, mẻ.
– Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ.
– Thiết bị đặt trong môi trường không phù hợp như : trực tiếp dưới ánh mặt trời, trong không khí ẩm thấp, bụi bẩn, từ trường cao, bị oxy hóa (ngoại trừ camera ngoài trời)
– Thiết bị có dấu hiệu do côn trùng, chuột bọ phá hoại hoặc các tác nhân khác (đất, nước, cát…)
– Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, do vận chuyển không đúng cách hoặc có dấu vết do người sử dụng tự ý sửa chữa.
GHI CHÚ:
– Trường hợp sản phẩm còn đủ điều kiện bảo hành mà phát sinh lỗi Quý khách sẽ được Bảo hành sửa chữa hoặc đổi mẫu khác do camera ngọc diệp chỉ định.
– Đặc biệt camera ngọc diệp sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi quý khách có nhu cầu hỗ trợ sửa dịch vụ sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc bị rơi vỡ, cháy, nổ hoặc các yếu tố khác nằm trong điều 2.
CAMERA NGỌC DIỆP rất hân hạnh được phục vụ quý khách
THÔNG TIN LIÊN HỆ
HOTLINE : 028 22.23.53.21
Website : www.camerangocdiep.com
Facebook: https://www.facebook.com/camerangocdiep.wifi
