Bảng giá
Hướng dẫn thanh toán
Chính sách bảo hành
Tin tức
Liên hệ
Hotline: 028.222.35.321
Nhiều người dùng camera Ezviz bất ngờ không thể truy cập thiết bị, hình ảnh bị ẩn hoặc xuất hiện thông báo “camera Ezviz bị khóa”, “camera Ezviz bị vô hiệu hóa” hay “camera Ezviz bị mã hóa”. Đây là lỗi thường gặp, đặc biệt khi mất tài khoản Ezviz hoặc đăng nhập sai cách trên thiết bị mới.
Vậy nguyên nhân nào khiến camera gặp tình trạng này và làm sao để mở khóa nhanh chóng, khôi phục hoạt động ổn định? CùngNgọc Diệp tìm hiểu chi tiết ngay dưới đây!
Nguyên Nhân Khiến Camera Ezviz Bị Khóa
Việc camera Ezviz bị khoá thường bắt nguồn từ các lỗi bảo mật hoặc cài đặt tài khoản. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất:
Mất tài khoản Ezviz, tài khoản bị khoá hoặc vi phạm
- Khi bạn mất tài khoản Ezviz, thiết bị vẫn liên kết với tài khoản cũ, khiến người khác không thể đăng nhập hoặc cài đặt camera EZVIZ vào ứng dụng mới.
- Nếu không có thông tin đăng nhập, camera sẽ hiển thị lỗi “Thiết bị đã được đăng ký” hoặc “Camera Ezviz bị khóa”.
- Ngoài ra, nếu tài khoản Ezviz của bạn bị nghi ngờ vi phạm chính sách bảo mật, hãng có thể khóa thiết bị liên kết với tài khoản đó.
Camera EZVIZ bị vô hiệu hóa do lỗi phần mềm hoặc firmware
- Một số người dùng đổi điện thoại hoặc gỡ app mà không xóa thiết bị khỏi tài khoản Ezviz, khiến hệ thống hiểu rằng camera vẫn đang được liên kết với thiết bị cũ.
- Kết quả là camera Ezviz bị vô hiệu hóa, không thể kết nối lại bằng tài khoản mới.
Camera Ezviz bị mã hóa dữ liệu do bị gỡ khỏi tài khoản chính
- Khi kích hoạt mã hóa video (Encryption), chỉ tài khoản đăng ký đầu tiên mới có thể giải mã và xem video.
- Nếu bạn reset thiết bị hoặc chuyển tài khoản mà quên mã bảo mật, sẽ xuất hiện tình trạng camera Ezviz bị mã hóa, không thể xem lại hình ảnh.
Tài khoản Ezviz bị khóa do đăng nhập sai mật khẩu nhiều lần
Nhập sai mật khẩu nhiều lần hoặc đăng nhập trên nhiều thiết bị khác nhau cũng có thể khiến hệ thống tự động khóa tài khoản Ezviz để bảo vệ an toàn dữ liệu.
3 Cách Khắc Phục Khi Camera Ezviz Bị Khóa
Nếu bạn đang gặp lỗi camera Ezviz bị khoá, hãy làm theo các bước hướng dẫn sau để khôi phục nhanh chóng:
Lấy lại mật khẩu tài khoản Ezviz khi bị mất nếu quên mật khẩu
- Truy cập website hoặc ứng dụng Ezviz App, chọn “Quên mật khẩu”.
- Xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký để tạo lại mật khẩu mới.
- Sau khi khôi phục, camera sẽ tự động liên kết lại với tài khoản gốc.
Reset lại camera Ezviz bị khoá do lỗi kết nối hoặc tài khoản
- Dùng que nhỏ nhấn giữ nút Reset trong 10–15 giây cho đến khi đèn báo chuyển màu.
- Sau đó, mở ứng dụng Ezviz → Chọn Thêm thiết bị mới → Quét mã QR trên thân camera.
- Quá trình này giúp xóa liên kết cũ, khắc phục lỗi camera Ezviz bị vô hiệu hóa hoặc mã hóa.
Cập Nhật Phần Mềm/Firmware
Đăng nhập vào ứng dụng EZVIZ, chọn thiết bị bị khoá
Tìm tùy chọnCập nhật Firmwaređể nâng cấp phiên bản mới nhất.
Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật Ezviz
- Nếu vẫn không thể mở khóa, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Ezviz hoặc đại lý phân phối chính hãng để xác minh thiết bị và cấp lại quyền truy cập.
- Bạn cần cung cấp số serial (SN) trên thân camera và hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ mở khóa.
Cách Phòng Tránh Lỗi Camera Ezviz Bị Khóa
Để tránh lặp lại tình trạng camera Ezviz bị khoá, người dùng nên lưu ý:
- Ghi nhớ tài khoản và mật khẩu Ezviz, không chia sẻ cho người lạ.
- Thoát thiết bị khỏi tài khoản trước khi reset hoặc chuyển nhượng.
- Không đăng nhập cùng lúc quá nhiều thiết bị khác nhau.
- Bật bảo mật hai lớp để tránh mất tài khoản Ezviz.
- Cập nhật phần mềmEzviz thường xuyên để đảm bảo an toàn dữ liệu.
Khi gặp lỗi camera Ezviz bị mã hóa, bị vô hiệu hóa hay bị khóa tài khoản, người dùng không nên tự ý can thiệp sâu vì dễ khiến thiết bị hư hỏng hoặc mất dữ liệu.
Thay vào đó, hãy để chuyên gia trong lĩnh vực camera an ninh Ezviz giúp bạn xử lý nhanh, chính xác và đảm bảo bảo mật tuyệt đối.
Với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm và dịch vụ tận tâm, Ngọc Diệp cam kết mang đến giải pháp toàn diện nhất cho hệ thống giám sát của bạn.
