Bảng giá
Hướng dẫn thanh toán
Chính sách bảo hành
Tin tức
Liên hệ
Hotline: 028.222.35.321
Camera Imou xem Live bình thường nhưng vào Playback/Xem lại lại bị timeline trống, không có vạch thời gian hoặc không phát được bản ghi là lỗi thường gặp. Phần lớn nguyên nhân đến từ cài đặt ghi hình, thẻ nhớ lỗi/không nhận, sai múi giờ, hoặc tài khoản được chia sẻ thiếu quyền Playback.
Lỗi Camera Imou không xem lại Playback, timeline trống thường xử lý được bằng cách:
kiểm tra nguồn lưu trữ
bật đúng chế độ ghi
kiểm tra/format thẻ nhớ
đồng bộ giờ và múi giờ
cập nhật app + firmware
kiểm tra quyền chia sẻ
Nếu bạn muốn, hãy gửi mình 3 thông tin dưới đây, mình sẽ chỉ đúng “điểm nghẽn” và bước cần làm:
Bạn xem lại bằng SD hay Cloud?
Storage đang báo OK/Abnormal/No SD?
Bạn để Ghi liên tục hay Ghi theo chuyển động?
Dưới đây là cách kiểm tra và xử lý theo đúng thứ tự để tiết kiệm thời gian.
1) Dấu hiệu camera Imou bị lỗi Playback/timeline trống
Bạn có thể gặp các trường hợp:
Vào Playback nhưng không có vạch timeline
Chọn ngày nào cũng không có dữ liệu
Timeline có hiện nhưng không tải/không phát
Chủ camera xem lại được nhưng tài khoản chia sẻ thì timeline trống
2) Nguyên nhân phổ biến khiến Imou không xem lại Playback
2.1 Chưa bật ghi hình hoặc chọn sai chế độ ghi
Nếu để Event/Motion (ghi theo chuyển động), timeline chỉ xuất hiện khi có sự kiện. Khu vực ít chuyển động → timeline dễ “trống”.
2.2 Thẻ nhớ (SD) lỗi, không nhận, đầy hoặc hỏng
Thẻ kém chất lượng/thẻ fake hoặc lỗi phân vùng có thể khiến camera không ghi được hoặc app không đọc được bản ghi.
2.3 Sai ngày/giờ hoặc sai múi giờ (GMT+7)
Camera lệch giờ làm bản ghi nằm sai khung thời gian → bạn chọn đúng ngày vẫn không thấy video.
2.4 Xem nhầm nguồn lưu trữ (SD/Local và Cloud)
Nếu đang chọn Cloud nhưng gói hết hạn/chưa bật, timeline sẽ trống. Hoặc có SD nhưng lại xem nhầm Cloud.
2.5 App Imou Life hoặc firmware camera bị lỗi/cũ
Cache lỗi, phiên bản cũ hoặc firmware chưa ổn định có thể khiến Playback không load.
2.6 Tài khoản được chia sẻ thiếu quyền Playback
Người được chia sẻ không được cấp quyền xem lại sẽ thấy timeline trống dù camera vẫn ghi.
2.7 Mạng yếu khiến Playback không tải được
Playback thường cần mạng ổn định hơn Live (đặc biệt khi tua). Wi-Fi yếu → timeline không hiện hoặc phát không được.
3) Cách khắc phục lỗi Camera Imou không xem lại Playback, timeline trống (làm theo thứ tự)
Bước 1: Kiểm tra đúng nguồn xem lại (SD/Local hoặc Cloud)
Trong màn Playback, hãy kiểm tra đang chọn:
SD/Local (thẻ nhớ)
Cloud (Imou Protect)
✅ Nếu có thẻ nhớ nhưng đang xem Cloud → chuyển về SD/Local.
✅ Nếu xem Cloud → kiểm tra gói còn hiệu lực & camera đã bật lưu cloud.
Bước 2: Kiểm tra chế độ ghi hình (Recording Mode)
Vào: Cài đặt camera → Storage/Lưu trữ → Recording mode/Chế độ ghi
Muốn timeline luôn có dữ liệu: Ghi liên tục (Continuous/24/7)
Nếu chọn Ghi theo sự kiện (Event/Motion): chỉ có đoạn có chuyển động
👉 Nếu mục tiêu là “xem lại bất kỳ lúc nào”, nên bật Ghi liên tục.
Lưu ý: Nếu có Schedule/Lịch ghi, đảm bảo không bị tắt theo giờ.
Bước 3: Kiểm tra thẻ nhớ và Format trong app
Vào: Cài đặt → Storage → SD Card
Báo No SD card: tháo lắp lại thẻ, kiểm tra đúng khe
Báo Abnormal/Read-only hoặc Playback vẫn trống: Format/Định dạng ngay trong app
✅ Khuyến nghị dùng thẻ tốt, chính hãng.
❌ Tránh thẻ rẻ/fake vì rất hay lỗi Playback.
Bước 4: Đồng bộ thời gian và múi giờ GMT+7
Vào: Cài đặt camera → Time/Thời gian
Chọn GMT+7 (Asia/Ho_Chi_Minh)
Bật đồng bộ giờ tự động
Sau đó vào lại Playback và chọn đúng ngày.
Bước 5: Cập nhật app Imou Life & firmware camera
Cập nhật Imou Life lên bản mới nhất
Vào Cài đặt camera → Firmware để cập nhật
Nếu vẫn lỗi:
Đăng xuất/đăng nhập lại
Android: Xóa cache ứng dụng
iPhone: gỡ và cài lại app
Bước 6: Kiểm tra quyền xem lại khi chia sẻ thiết bị
Nếu chủ camera xem được nhưng tài khoản nhận chia sẻ không xem được:
Trên tài khoản chủ → Share/Chia sẻ → Permission/Quyền
→ bật quyền Playback/Xem lại.
Bước 7: Kiểm tra mạng (khi Playback không tải)
Thử đổi sang 4G/5G hoặc Wi-Fi khác
Khởi động lại modem và camera
Đặt camera gần router hơn hoặc dùng mesh/repeater nếu sóng yếu
Xem thêm:
- Camera Imou có tốt không? Đánh giá và so sánh chi tiết
- Nguyên nhân camera Imou không chia sẻ được và cách khắc phục
4) Checklist xử lý nhanh (60 giây)
Đổi đúng nguồn Playback: SD/Local hoặc Cloud
Kiểm tra Storage: camera nhận thẻ chưa
Bật Ghi liên tục (hoặc chắc chắn Event có dữ liệu)
Đồng bộ giờ + GMT+7
Format thẻ trong app
Update app + firmware
5) Khi nào nên thay thẻ nhớ?
Bạn nên thay thẻ khi:
Format xong vẫn báo Abnormal
Playback vẫn trống dù đã bật ghi liên tục
Thẻ hay rớt, dung lượng sai, phát giật hoặc mất file
Bạn có thể liên hệ với Ngọc Diệp để được hổ trợ nhanh hơn qua Điện thoại: 028.222.35.321
